Excelente iniciativa dos Acadêmicos da Unifra. O consumidor deve exigir que seus direitos sejam respeitados. No entanto, para poder e ter condições de fazer isto, ele precisa ter um mínimo de conhecimento sobre quais são os seus direitos e como deve proceder para protegê-los. e se defender dos abusos, notadamente quando lhe é entregue para assinar um contrato em branco ou/e não lhe é entregue a segunda via Estas são praticas comun e altamente abusivas.

Eu penso que o PROCON deveria ter mais visibilidade. Todo o estabelecimento comercial de varejo, assim como a indústria, deveriam trazer em suas embalagens e nos próprios produtos um selo de responsabilidade, tal como ocorre com os selos do INMETRO e os selos de certificação da qualidade. O Selo ProCon atuaria como um referencial de informação a respeito do grau de confiabilidade de determinada marca-produto e/ou serviço. Aqui em Santa Maria, por exemplo, quem é o CAMPEÃO DE QUEIXAS E PROCESSOS? Onde, a que órgão, qual endereço, site ou telefone devemos recorrer quando nos sentimos logrados ou prejudicados?
É uma bela iniciativa da UNIFRA, aliás, esta Empresa Educacional tem se destacado em nossa comunidade. Parabenizo, principalmente os Professores e Alunos, que vem trabalhando muito para valorizar o conceito de imagem UNIFRA, em certos casos, como na programação da TV Campus, é até covardia comparar a qualidade da programação produzida pelos acadêmicos da UNIFRA com os programas realizados pela própria UFSM.

Marcelo Soriano

http://www.soriano.blog.br/neologicas

Em tempo 2…
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Fico feliz que iniciativas acadêmicas possam despertar o interesse da sociedade em questões como as voltadas aos direitos dos consumidores. A discussão deste fórum é de extrema importância como instrumento de socialização de conhecimentos, emancipação cidadã, resgate e promoção dos direitos fundamentais. A missão do Procon/SM e do Curso de Direito da Unifra vem ao encontro de práticas que possam oportunizar aprimoramento acadêmico aos nossos alunos envolvendo-se com causas locais de forma construtiva, positiva. Agradeço a menção feita aos alunos e professores da Unifra, acredito que o diferencial esteja no trabalho em equipe, na satisfação de poder servir à sociedade e deixar uma pequena contribuição, que seja essa então…educação ao consumidor, harmonização das relações de consumo e acesso à justiça a todos.
Um grande abraço! Prof. Vitor Hugo do Amaral Ferreira, docente do curso de Direito/Unifra e Coordenador das Atividades de Comemoração aos cinco anos do Procon/SM

Jobim, é assim mesmo, por isso, penso, enquanto ficarmos “no aguardo” das empresas qualificarem-se e priorizarem o atendimento às necessidades do cliente por livre iniciativa, o cenário permanecerá o mesmo, as análises de custoxbenefício dos fornecedores continuará tendendo à espera das tramitações… Então, acredito que esteja na hora de adotar-se uma política mais eficaz e efetiva, tornando público o acesso às informações sobre processos e reclamações contra as empresas, educando o consumidor e transformando a cultura vigente para que saibamos como, quando e onde registrar nossas reclamações… No momento que pudermos identificar quais empresas valorizam o consumidor e quais simplesmente ignoram suas reclamações, poderemos puní-las com a opção de não consumir seus produtos. O cidadão consciente e ciente do desrespeito aos seus direitos de consumidor poderá boicotar marcas/produtos e serviços “não-conformes”.

Marcelo Soriano
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