O serviço de telefonia oferecido pela Algar Telecom, no Estado de Minas Gerais, continua apresentando uma série de problemas no dia de hoje (23), terça-feira. Várias cidades que recebem a cobertura da Algar estão com o serviço de telefonia totalmente interrompido ou com uma séria instabilidade.
Falhas e instabilidade no serviço de telefonia da Algar Telecom
A empresa que opera com telecomunicações Algar Telecom está com sérios problemas desde ontem à noite (22). Não são falhas isoladas, mas sim problemas generalizados, que atingem milhares de pessoas e empresas desde a segunda-feira.
Há uma infinidade de relatos de falhas em quase todos as cidades mineiras onde a empresa opera, além também de outros estados onde ela está presente, como na cidade de Franca, no interior de São Paulo. Toda sorte de serviços, como telefones fixos, telefones móveis e a internet (fixa e móvel), exibem falhas.
Além disso, até o fim da madrugada, os consumidores que tentavam ligar ligar para algum telefone da Algar Telecom escutava uma mensagem informado que aquele número era inexistente. No começo da manhã desta terça, o serviço voltou a ser normalizado.
Entretanto, ao que tudo indica, ele voltou a apresentar problemas.
Problemas de conexão com a internet Algar
Vários usuários relataram problemas de conexão com a internet Algar. Dados do site testesuaconexao.com.br mostraram que regiões do Alto Paranaíba, Triângulo Mineiro e interior de São Paulo apresentaram problemas de conexão de rede.
Atendimento telefônico de serviços essenciais interrompidos
Até mesmo telefones de serviços emergenciais, como o Corpo de Bombeiros ou o do SAMU, estiveram completamente inoperantes. O próprio Corpo de Bombeiros da Cidade declarou que o número 193 encontrava-se indisponível.
Eles recomendaram ainda que caso não se consiga contatá-los, que a população pode acionar o 190 da Polícia Militar. Ademais, órgãos públicos e hospitais foram igualmente afetados por essa falha.
Outros serviços como táxis, moto táxis e de delivery estão com sérias dificuldades em atender a sua clientela.
Serviço de atendimento ao cliente da companhia
Inúmeros consumidores utilizaram as redes sociais para expressar a sua preocupação e indignação com o problema em questão.
Além de tocar no assunto dos serviços indisponíveis, eles informam que o site da empresa e o SAC (serviço de atendimento ao consumidor).
Resposta da Algar
A Algar Telecom soltou uma nota na manhã de hoje. Eles informaram que um problema em um equipamento da rede provocou a instabilidade nos serviços fornecidos.
Posteriormente, na parte fina da manhã, eles emitiram um novo comunicado à imprensa, declarando que o serviço havia sido restabelecido na maioria das cidades atendidas.
